Rating: 1.5
Author: Lergier

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Preis/Leistung

Kundenfreundlichkeit

Leider können wir All Blitz Umzüge und Reinigungen nicht empfehlen. Anfangs schien alles unkompliziert: Nach unserem Inserat wurden wir von der Firma kontaktiert, das Gespräch war freundlich, und die Abwicklung erfolgte rasch. Doch danach begannen die Probleme.

Die beiden Mitarbeiter machten einen inkompetenten Eindruck. Wir mussten Anweisungen geben, damit Möbel korrekt demontiert wurden und nichts beschädigt wird. Statt effizient zu arbeiten, wurden Möbelstücke einzeln getragen, was den Umzug unnötig in die Länge zog. Ein Schrank, der eigentlich am selben Tag hätte entsorgt werden sollen, blieb stehen. Uns wurde zugesichert, dass dies am Folgetag nachgeholt wird – passiert ist nichts. Erst drei Tage später wurde die Entsorgung durchgeführt, zum Glück war die Wohnungsabgabe bis dahin noch nicht geplant. Zudem wurde ein Kabel durch unsachgemässe Handhabung beschädigt, was zu zusätzlichen Reparaturkosten führte.

Trotz schriftlicher Vereinbarung erschien niemand von der Firma zur Wohnungsabgabe. Bei der Abnahme wurden Nachreinigungen gefordert – nicht von uns, sondern von den Nachmietern. Da All Blitz nicht anwesend war, mussten sie im Nachhinein nochmals nachreinigen. Laut Vertrag gibt es eine Abgabegarantie, was bedeutet, dass Nachreinigungen inbegriffen sind. Doch stattdessen wurden wir im Nachhinein als „fordernd“ bezeichnet, obwohl die Nachreinigungen von den Nachmietern und der Verwaltung verlangt wurde.

Bei Unstimmigkeiten zur Rechnung wurden unsere Anfragen mehrfach ignoriert. Gemäss Aussage seitens All Blitz, da keine Zeit zum Beantworten von Mails besteht. Anstatt eine Rückmeldung zu erhalten, bekamen wir eine Mahnung. Bei einem Telefonat hiess es dann, das Inkasso sei bereits informiert – obwohl die Zahlungsfrist der Mahnung noch gar nicht abgelaufen war! Es ist bemerkenswert, dass für die Weitergabe an das Inkassobüro Zeit vorhanden war, aber nicht für eine einfache Antwort auf unsere E-Mails.

Unser Fazit: Während der Auftragserteilung wirkt alles freundlich und professionell, doch danach wird man als Kunde komplett im Stich gelassen. Wer sich Stress und Nerven ersparen möchte, sollte von All Blitz Umzüge und Reinigungen dringend Abstand nehmen.
4 Monaten her

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