Datenschutzbestimmungen

1. Einleitung

1.1 Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gemäss Art. 19 DSG über die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform cleanify.ch.

1.2 Wir richten uns nach dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne von Art. 5 lit. j DSG ist:

Creatify AG
Holenackerstrasse 25
3027 Bern
E-Mail: info@cleanify.ch

3. Erhobene Daten

3.1 Automatisch erhobene Daten (Zugriffsdaten)

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben und in Logfiles gespeichert: IP-Adresse (anonymisiert), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem sowie der anfragende Provider. Diese Daten dienen der Gewährleistung eines sicheren und reibungslosen Betriebs und werden nach 90 Tagen gelöscht.

3.2 Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos erheben wir: E-Mail-Adresse (zwingend), Name, Telefonnummer und – bei Geschäftskunden – Firmenname, UID-Nummer und Geschäftsadresse.

3.3 Nutzungsdaten

Im Rahmen der Plattformnutzung fallen weitere Daten an, insbesondere: Reinigungsanfragen (Art, Standort, Fläche, Termin), Offerten, Nachrichten im Chat, Bewertungen sowie – bei Partnern mit CRM-Nutzung – Kundenstammdaten, Rechnungen, Zahlungsinformationen und Buchhaltungsdaten.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten für folgende Zwecke (Art. 6 Abs. 2 und 3 DSG):

• Vertragserfüllung: Bereitstellung und Betrieb der Plattform, Vermittlung zwischen Kunden und Reinigungsunternehmen, Abwicklung von Anfragen und Offerten, Kontoverwaltung.
• Kommunikation: Versand von Transaktionsbenachrichtigungen (neue Offerten, Annahme/Ablehnung, neue Nachrichten) sowie servicebedingte E-Mails.
• Plattformverbesserung: Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung der Dienste und der Nutzererfahrung (vgl. Ziff. 5 und 6).
• Marketing und Werbung: Schaltung zielgruppengerichteter Werbeanzeigen über Google Ads und Erfolgsmessung von Kampagnen (vgl. Ziff. 6).
• Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug und technischen Störungen.
• Gesetzliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten.

5. Cookies und Cookie-Banner

5.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen der Wiedererkennung Ihres Browsers und ermöglichen bestimmte Funktionen.

5.2 Kategorien von Cookies

Wir verwenden folgende Cookie-Kategorien:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website unerlässlich (z. B. Spracheinstellung «cleanify_lang», Session-Cookies). Diese werden ohne Einwilligung gesetzt, da sie für die Grundfunktionalität erforderlich sind.
• Analyse-Cookies: Dienen der Auswertung des Nutzerverhaltens (Google Analytics). Diese werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner aktiviert.
• Marketing-Cookies: Ermöglichen zielgruppengerichtete Werbung und Conversion-Tracking (Google Ads). Diese werden ebenfalls erst nach Einwilligung gesetzt.

5.3 Cookie-Banner und Einwilligung

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird ein Cookie-Banner angezeigt, über den Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung nicht-notwendiger Cookies erteilen oder verweigern können. Ihre Wahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern. Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden (Art. 6 Abs. 6 DSG).

5.4 Verwaltung von Cookies

Unabhängig vom Cookie-Banner können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten, einschränken oder löschen. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

6. Google-Dienste

6.1 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU/des EWR vor der Übermittlung gekürzt wird.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 6 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Widerspruch: Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie Ihre Einwilligung im Cookie-Banner widerrufen oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren.

6.2 Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads, um auf den Suchergebnisseiten von Google und auf Websites Dritter auf unsere Dienste aufmerksam zu machen. Im Rahmen von Google Ads setzen wir Conversion-Tracking ein, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Endgerät gesetzt. Dieses Cookie ermöglicht es uns und Google zu erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt und bestimmte Aktionen auf unserer Website ausgeführt haben (z. B. Registrierung, Anfrageerstellung).

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy

6.3 Google-Bewertungen

Auf den Unternehmensprofilen unserer Plattform zeigen wir öffentlich zugängliche Bewertungen von Google Maps / Google Business Profile an. Diese werden über eine Schnittstelle (API) importiert und als Drittinhalte gekennzeichnet. cleanify.ch hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Bewertungen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Aktualität.

7. Weitergabe an Dritte

7.1 Grundsatz

Personendaten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 3 DSG).

7.2 Vermittlungsbedingte Weitergabe

Im Rahmen der Vermittlung werden Kontaktdaten des Kunden erst nach Annahme einer Offerte an das ausgewählte Reinigungsunternehmen übermittelt. Alle übrigen Unternehmen erhalten keine personenbezogenen Kundendaten.

7.3 Auftragsbearbeiter

Wir können Dritte als Auftragsbearbeiter einsetzen (Art. 9 DSG), insbesondere für:

• Hosting und Serverinfrastruktur
• E-Mail-Versand (Transaktions-E-Mails)
• Webanalyse (Google Analytics)
• Werbung (Google Ads)

Auftragsbearbeiter bearbeiten Personendaten nur in unserem Auftrag und nach unserer Weisung. Wir stellen durch vertragliche Vereinbarungen sicher, dass diese einen angemessenen Datenschutz gewährleisten.

7.4 Datenübermittlung ins Ausland

Durch die Nutzung von Google-Diensten können Personendaten in die USA übermittelt werden. Die USA verfügen nicht über ein dem Schweizer Niveau gleichwertiges Datenschutzniveau. Wir stützen die Übermittlung auf Ihre Einwilligung (Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG) sowie auf die von Google verwendeten Standardvertragsklauseln.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen gemäss Art. 8 DSG, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels HTTPS/TLS
• Passwortlose Authentifizierung mit zeitlich befristeten Einmalcodes
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Regelmässige Sicherheitsupdates
• Serverstandort in der Schweiz bzw. im EWR

9. Aufbewahrung und Löschung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der in Ziff. 4 genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 958f OR: 10 Jahre für geschäftsrelevante Unterlagen). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Bei Löschung eines Nutzerkontos werden personenbezogene Daten innert 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anonymisierte Nutzungsdaten können zu statistischen Zwecken weiterhin gespeichert werden.

10. Ihre Rechte

Gemäss dem DSG (und ggf. der DSGVO) stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 25 DSG): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigungsrecht (Art. 32 Abs. 1 DSG): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Datenherausgabe (Art. 28 DSG): Sie können die Herausgabe Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen (z. B. für Cookies) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@cleanify.ch

Darüber hinaus haben Sie das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einzureichen (Art. 49 DSG).

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail.